Politique de remboursement

En raison de la nature du produit, nous avons une politique de retour de 14 jours. Après réception de votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours pour demander un retour. Passé ce délai, nous n'acceptons plus les demandes de retour.

Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et non altéré. Nous n'accepterons en aucun cas une demande de retour si vous avez utilisé le produit et que vous décidez qu'il ne vous convient pas, ou si vous trouvez qu'il est différent des versions précédentes que vous avez essayées. L'odeur ou la perception de l'odeur des parfums peut varier pour de nombreuses raisons, ce qui ne constitue pas un défaut du produit que nous fournissons.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par courrier électronique, en mentionnant le numéro de commande, à l'adresse info@parfumsampletjes.nl. Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur l'endroit où envoyer le colis. Les articles seront renvoyés à vos frais, y compris le suivi et le traçage. Une fois votre demande de retour acceptée, vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours susmentionnés. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ou envoyés en dehors de la période de retour stipulée ne seront pas acceptés.

Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si les articles ont été endommagés lors du retour, ces dommages seront déduits du montant à rembourser. Si nous soupçonnons que les produits ont déjà été ouverts ou utilisés, nous pouvons rejeter le retour et aucun remboursement ne sera effectué. Une fois le retour approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre compte. Le remboursement exclut toujours les frais d'expédition et est minoré de 15 % du montant total en raison de la gestion des stocks. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@parfumsampletjes.nl pour toute question concernant les retours.

Articles endommagés ou erronés livrés
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Le client devra présenter des photos numériques pour confirmer la situation. Le fait de ne pas signaler les dommages dans les 48 heures suivant la livraison sera considéré comme une acceptation de l'état des articles. Tout dommage signalé plus de 48 heures après la livraison peut être refusé.

Annulation de commande
Une commande est définitive dès lors qu'elle est passée. Les articles peuvent être retournés une fois la commande livrée, comme indiqué ci-dessus.

Adresse incorrecte ou incomplète
Indiquez toujours votre adresse avec précision. Nous ne sommes pas tenus de vérifier l'exactitude de ces données. Nous ne remboursons pas non plus une commande qui n'arrive pas à destination en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si l'adresse est incorrecte ou incomplète et que vous nous envoyez un courriel à ce sujet avant que la commande ne soit traitée ou expédiée, nous pouvons encore l'ajuster. Les adresses supplémentaires ou modifiées après le traitement ou l'expédition de la commande ne peuvent pas être corrigées par nos soins et ne seront pas remboursées.