Widerrufsrecht

 

Vanwege de aard van het product hanteren wij een 14 dagen retourbeleid. Na ontvangst van je bestelling heb je tot 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen. Na 14 dagen accepteren wij geen retouraanvragen meer.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt en ongeopend zijn en mag er niet mee geknoeid zijn. In geen geval zullen wij een retourverzoek accepteren wanneer je het product hebt gebruikt en besluit dat het niet naar je zin is, of omdat je vindt dat het anders is dan eerdere versies die je hebt geprobeerd. Parfums kunnen variëren in geur of perceptie van geur om vele redenen, dit vormt geen fout in het product dat wij leveren.

Om een retourzending aan te vragen kun je per e-mail contact met ons opnemen, met vermelding van het bestelnummer. Als je retourzending wordt geaccepteerd, krijg je instructies over waar je het pakket heen moet sturen. Artikelen worden inclusief Track&Trace op jouw eigen kosten teruggestuurd. Nadat je retouraanvraag is geaccepteerd, dien je de artikelen binnen de hierboven genoemde 14 dagen naar ons terug te sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, of buiten de gestelde retourtijd verstuurd worden, worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen
Wij zullen je op de hoogte stellen zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en jou laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Mocht er tijdens de retourzending schade zijn ontstaan aan de artikelen, dan wordt dat in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Wanneer (we vermoeden dat) de producten reeds zijn geopend of gebruikt, kunnen we de retourzending afkeuren en volgt er geen terugbetaling. Bij goedkeuring van de retourzending krijg je automatisch je geld teruggestort op je rekening. De terugbetaling is altijd exclusief verzendkosten en minus 15% van het totaalbedrag vanwege vooraadbeheer. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Je kunt voor vragen over retourzendingen altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier.

Beschadigingen of verkeerde geleverde artikelen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken. De klant zal digitale foto's moeten voorleggen ter bevestiging van de situatie. Het niet melden van schade binnen 48 uur na levering zal worden beschouwd als een aanvaarding van de conditie van de artikelen. Elke schade die meer dan 48 uur na de levering wordt gemeld kan worden afgewezen.

Annuleringen
Een bestelling is definitief zodra deze is geplaatst. Artikelen kunnen worden geretourneerd zodra een bestelling is geleverd, zoals hierboven uiteengezet.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens
Vul alle adresgegevens altijd nauwkeurig in. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het controleren van alle adresgegevens op de juistheid ervan. Evenmin vergoeden wij een bestelling wanneer deze niet aankomt vanwege het opgeven van een onjuist of onvolledig adres. Mocht het adres onjuist of onvolledig zijn opgegeven, en je mailt ons daarover voordat de bestelling verwerkt of verzonden is, dan kunnen wij dat nog aanpassen. Het doorgeven van aanvullende of aangepaste adresgegevens ná verwerking of verzending kan niet meer door ons aangepast worden en wordt niet vergoed.